FAQ

Q

楽しそうなおもちゃですが、自宅のマグネットボードでうまく遊べるか心配です。レールの磁力を確認できますか?

A
レールの磁力をご確認いただくためのサンプル(有料)をご用意しております。 こちらからご利用いただけます。 手触りも併せてぜひお試しください。 [レールサンプルページ] https://cukors.stores.jp/items/6895f692fafd8bfe894b6e9f
Q

送料について

A
お買い上げ総金額が税込20,000円以上の場合、国内送料無料でお届けいたします。 20,000円未満の場合は、サイズや配送方法に寄りますが、国内送料220-1,100円となります。 詳しくは各商品説明欄の「送料についてはこちら」をご参照ください。
Q

お支払い方法について

A
当店では、安心してご利用いただけるよう STORES(ストアーズ)の決済システム を利用しております。 以下の決済方法にてお支払い可能です。 ご注文時、お支払い画面にてお選びいただき表示に従って決済に進んでください。 ・クレジットカード決済 ・銀行振込 ・PayPay残高 ・楽天ペイ ・Amazon Pay ・PayPal ・キャリア決済 ・コンビニ決済 *恐れ入りますが、各手数料をご負担願います。
Q

お届けについて

A
<在庫販売の商品> 通常5営業日以内で発送いたします(土日曜日、祝日、年末年始除く)。 <受注生産及び在庫のない商品> およそ1ヶ月~1ヶ月半ほどお時間をいただきます。 宅配便(ヤマト運輸)またはゆうパケット(ポストサイズ)にてお届けいたします。 いずれの場合も発送時に「お問い合わせ番号」をメールでお知らせいたしますので、配送状況をご確認いただけます。 お届け方法やお届け日時についてご希望の際は、ご注文画面の備考欄にてお知らせください。
Q

ギフトについて(ラッピング、熨斗、ギフト先へのお届け)

A
重厚感がありながらもやさしい雰囲気をもつ木のおもちゃは、贈り物にぴったりです。 環境や人に対するやさしい思いも一緒にお届けできるよう、丁寧かつシンプルなラッピングを心がけています。 セットアイテムは、ギフトボックスにお入れしております。 熨斗ご希望の場合は有料になります。 [ギフトラッピング&熨斗について] https://cukors.stores.jp/items/64054bd37d65da3ceb97a925
Q

領収書の発行を希望します。

A
支払い完了メールに記載されたURLから、領収書PDFをダウンロードしていただけます。 なお、オーダーがキャンセルとなった場合、メールに発行されたURLにアクセスしても領収書のダウンロードはできませんのでご了承ください。 *以下のオーダーにつきまして、領収書PDFをダウンロードできます。  ・支払いが完了している注文  ・代金引換以外の決済方法  ・キャンセル・返金されていない注文
Q

カラーのついたパーツの着色料の安全性は?

A
パーツの着色には、食品衛生法に適合した塗料を使用しておりますので、お子様にも安心して遊んでいただけます。 気温や木の性質等により一つひとつ異なる色味になりますことをご理解くださいますようお願い申し上げます。微妙な色彩の違いを楽しんでいただけると幸いです。
Q

修理について

A
お買い上げから一年以内の商品の修理や交換を無償で行っています。 お買い上げから一年以上経過した商品については、破損状況に応じて、有償にて修理または交換させていただきます。 メールにて破損状況等をお知らせください。 *往復送料のみご負担いただいております。  [修理・交換について][email protected](ゆとり玩具クッコル)
Q

セット商品と単品商品のラッピングについて

A
シリーズセット商品はギフトボックスにお入れし、単品商品は個別にOPP袋にお入れいたします。 お届けの際は、梱包段ボールにて同梱させていただきます。 単品商品もギフトボックスへのおまとめをご希望の場合は、備考欄にてお知らせください。